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解答問題耐心周到 接受意見虛心主動
服務場所文明整潔 服務時間嚴格遵守
服務過程優質高效 服務口號積極宣傳
對待用戶和藹有禮 對待自己嚴格要求
服務用語
您好,請您排隊 。
不用謝,這是我們應該做的 。
對不起,讓您久等了 。
請走好,歡迎下次光臨 。
服務忌語
不知道。 明天再來吧。
你懂不懂。 你著什么急。
六點要求
對待用戶,耐心一點。 對待同事,謙和一點。
業務辦理,細心一點。 業務學習,抓緊一點。
自我要求,嚴格一點。 處理難題,自信一點。
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效益從服務來 安全從規范來
形象從文明來 榮譽從負責來
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