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一、供熱管理
用熱面積如何計算?
答:根據建設部和國家工商行政管理局印發的《城市供用熱力合同》示范文、《關于調整我區用熱價格的通知》及《棗莊市城市集中供熱管理辦法(摘要)》規定:用熱面積為用戶建筑面積扣除應分攤的公共建筑面積及未封閉的陽臺面積。
如何確認用戶用熱面積?
答:有房產證的以房產證為準;沒有房產證的,由房產單位提供相關的證明或進行實地測量、確認。供、用熱雙方對建筑面積有爭議且不能協商解決時,可委托具有房產測繪資質的單位進行測量,測量結果由房產行政管理部門確認。
因用戶自身原因導致的采暖效果不好問題該如何解決?
答:因私自安裝控制閥門、排水設施的,發整改通知書;另一方面,以書面形式對責任區域統籌考慮,告知該單元或該棟樓問題所在,讓所有用戶明白。最終無法解決的,停止供暖。
4、若遇到室內溫度不達標應該向誰反映?
答:用戶遇到室內溫度較低或不達標現象,首先應向用戶單位物業管理部門反映,先由單位物業部門查明原因,屬用戶產權范圍內供熱設施原因造成的由用熱單位負責維修或調節,屬供熱公司管理范圍內的,由用熱單位向用戶管理員反映,由供熱公司解決。
二、收費政策
棗莊旭日熱力公司熱費價格的依據是什么?
答:居民集中供熱銷售價格和非居民采暖供熱價格按照棗價格發[2010]153號文件規定執行。
2、各類用熱價格分類有哪些?
答:(1)居民生活類:居民住宅、中小學、福利院用熱;
(2)非居民類:財政撥款的行政事業單位、部隊、中小學、幼兒園、各類學校辦公、教學用熱;
      商業、金融、房地產、書店、休閑娛樂等經營服務用熱。
3、閑置房屋的采暖費由誰承擔?
答:根據《咸陽市城市集中供熱管理辦法(試行)》規定:閑置房屋的采暖費由房屋所有權人承擔。房屋產權變更時,當事人應當與供熱單位辦理用熱過戶手續,結清采暖費用。


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